一、认识服务认证

在服务经济时代，越来越多的企业开始认识到，要想成为市场上的赢家，强化商品的创意与研发已是基本运作，而优质的服务水平，将渐渐成为企业发展的重要竞争力。对客户服务的到位，才能够为企业创造出最好的成长空间和最大的利益。

那既然服务认证体系这么重要，那企业想做服务认证我们应该从哪些开始了解呢？

我们会逐步跟大家讲解，首先我们先了解什么是服务认证：

认识服务认证

1、服务认证，是指由服务认证机构证明服务组织提供的服务符合服务准则要求的合格评定活动。

2、服务认证的本质是通过具有独立性、专业性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核，对服务水平做出评价和公示性的证明活动。

3、服务认证目的是证明认证对象的可见服务产品的差异化优势，并通过公示，倡导诚信优质服务产品，促进服务产品聚客力及市场竞争力。

4、服务认证的结果可以用于企业服务产品营销推广，依靠认证机构的公信力，增加服务产品的市场诚信度，提升企业业绩。

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