环境和质量管理体系中的持续改进（一）

持续改进是质量管理体系的核心管理原则之一，其目的是不断寻求组织过程的有效性和效率的改善，提高总体绩效；持续改进也是环境管理体系的提高环境绩效的经常性活动。所以，质量及环境管理体系中的持续改进是相通的，通过实施持续改进，提高组织的绩效，服务于可持续发展。

持续改进的内涵

持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。

对持续改进的内涵理解有3个层次意思，第一层它是管理体系的核心管理原则之一，第二层它是PDCA的循环活动，第三层它是提高管理体系运行有效性的动态机制。

其中“要求”在质量管理体系中指质量方面的要求，可以是产品要求、过程要求、体系要求；在环境管理体系中指环境方面的要求，可以是排放要求、守法要求、职业要求、RoHS要求等等；“活动”意思为组织利用其方针目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审的一系列工作执行过程。“循环”是说这个活动是螺旋上升永恒进行的，没有终点，永远都是进行时。“能力”则体现的是超越目标的竞争力。

持续改进是在基本达到要求的基础上，以减少变差、降低成本、改进服务的优化活动，使得管理体系不断深化和发展。可见，持续改进是建立、实施、保持和改进管理体系所必须采用的方法，通过持续改进满足组织内部和外部的需要，增强相关方的满意，进一步提升组织的绩效，使组织获得发展。

更多精彩内容请搜索、关注公众号：“活水源认证咨询培训服务平台”或“huoshuiyuan001”