质量管理体系的架构如何设计（一）

体系架构设计的主要工作内容

体系架构设计最直观的体现和输出就是体系文件的结构。

对于体系结构，法规没有特别要求，倡导依据公司的实际情况，合理设计。目的是为提高工作效率、提升产品质量，规范工作，确保过程受控。

质量管理体系的组织结构，与所谓的公司行政架构存在一定的差别，具体体现在公司的行政架构分为领导层、管理层、执行层，是为了公司正常运转所配套的各个部门。

领导层是制定公司战略发展方向，描绘公司发展蓝图，配置相关资源；管理层是根椐领导层的战略眼光，用钱用人，合理使用领导提供的相关资源，把领导的战略落到实处；执行层就是咱们这些白领，说白了就是干活，按公司要求执行生产、创造利润。

在生产这条线外，公司还根据需要，以及按照国家相关要求配置一些如财务、党群工作、公会、团委等部门。

但质量管理体系的架构，只是从保证产品质量的角度来构件整个公司的组织结构，所以与产品、服务质量无关的部门是不需要纳入质量管理组织机构的。

根据质量管理的组织结构，就可以对照制定公司的质量管理体系的架构了。前面说过，质量管理体系的架构具体化，就是体系文件的结构和层次。

常规的质量管理体系结构，按照组织机构对应过来，有二层次、三层次、四层次三种。

至于具体采用哪种体系结构，一般是根据公司规模、所需要编制的体系文件的数量来决定的。

如果一个公司规模小、业务比较单一，那把体系文件搞成三层次、甚至四层次就显得太过复杂，不利于操作执行，容易导致两层皮，文件制定全面但难以有效落实。

如果一个公司有一定规模，且业务方向多，专业分工细，但体系结构设计成两个层次，就会显得文件分不清楚主次，逻辑层次不明显，体系文件容易出现未完全涵盖，职责重叠、内容重叠，甚至人人都管、人人都不管等现象，导致运转中产生混乱。

所以，体系结构设计的原则是能从文件上体现逻辑层次，类別明确，分工明确，像树杈一样，然后做到工作全覆盖、无遗漏，无重叠。

更多精彩内容请搜索、关注公众号：“活水源认证咨询培训服务平台”或“huoshuiyuan001”