诚信是保持企业百年不衰的奥秘

质量管理体系认证

美国《 财富》杂志最近公布的全美500强企业， 沃尔玛以2198亿元的销售收入跃居榜首。 沃尔玛的胜出在于8大要素:

真实的、稳健的财务状况，

突出的、内外一致的形象，

诚信的服务，

团队协作精神，

以客户为中心的诚信理念，

公平对待员工，

激励和创新 。

这8大要素都与上述企业竞争力的第三层面的内容直接相关。

随着经济全球化，特别是我国加入WTO后，如何通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的的诚信惫识，引发我国企业界越来越多的关注，因为游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的文化氛围是企业遵循游戏规则的前提。

美国著名管理学家沙因在 《企业文化生存指南》一书指出: 大量案例证明，在企业发展的 不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是，诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。在很长一段时间里，什么是企业的核心竟争力这个问题，成为人们争论的焦点。

沙因在《组织文化与领导》、迪尔在《新企业文化》、茨威尔在《 创造基于能力的企业文化》中都论证了这样一个主题：诚信作为企业生存发展和企业核心竟争力之基是不能动摇的。

我国经济学家厉以宁认为，一个国家信用体系的崩溃不仅仅会造成经济上的损窖， 使社会资源受到极大浪费，增加了教育成本。降低了效益，也会造成运营规则的极度混乱。

中国加入WTO后，企业如何增强核心竞争力？本人认为，无论企业还是政府首先面对的挑战是全球化的全新的游戏规则。从目前我国建立市场经济秩序所攀服出的问 题看，企业的恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐编，信用危机等愈演愈烈导致了 社会信用整体水平下降，从而造成一种很难治愈的社会创伤。 

经济学诺贝尔奖得主诺思说过：自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。这就是说如果一个企业或社会普遍缺乏道德和人文关怀意识，普追缺乏对规律和秩序的尊重，那么就存在着“ 失败基因” 到一定程度就会造成市场经济秩序失序。

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