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2015年5月国务院正式印发的《中国制造2025》为中国制造业的未来发展设定了目标,绘制了路线图。其内容集中体现为四大转变、一条主线和八大对策,其中一个转变是由生产型制造向服务型制造转变。
在新形势下计量技术机构也要响应上述转变,将工作的核心指导思想转变成为客户创造价值,以自身的核心优势为基础,站在客户的立场,挖掘其对现有服务尚未满足的需求,并向外延伸相关配套服务。
从传统意义上讲,计量技术机构的主要工作之一是量值传递,对象是计量器具,为客户提供计量器具检定合格与否的结论或是校准、测试数据,这是我们的核心服务。但是当站在客户的立场上思考他们的诉求时,我们发现计量机构的核心服务与客户需求之间存在缺口——客户真正关心的是他们从测量过程中得到的数据是否准确,而我们的核心服务和客户需求之间还存在着计量器具的选型、安装、使用条件、操作方式等一系列可见的和尚未发现的缺口,机构完全有能力通过向外延伸配套服务填补这些缺口,通过配套服务为客户创造价值。