近日，合肥市工商局网监局召开全市网络餐饮平台企业专题行政约谈会，就网络订餐平台对入网经营者审核、经营户经营行为管理等问题约谈了美团点评、饿了么两家网络餐饮服务平台，并通报了两家平台今年以来的投诉情况，截至目前共收到投诉、咨询300余条。
从2018年1月1日至今，美团点评共收到297条投诉或咨询，与去年同期相比上升40.1%。投诉主要涉及服务问题281件、商品质量问题10件及广告问题6件。投诉原因涉及退款、退券、退房难；送货不及时；食品质量问题等等。
饿了么共收到60条投诉或咨询，与去年同期相比上升13.21%。投诉主要涉及服务问题57件和商品质量问题3件。投诉原因具体有送货不及时；点餐不成功、送货超时等退费难等问题。
即日起，合肥市工商局在全市范围内组织开展2018网络餐饮服务平台监管专项行动。本次专项行动持续到至今年11月20日，整治对象为网络餐饮服务第三方平台及设置的分支机构、通过第三方平台和自建网站提供餐饮服务的餐饮服务提供者。
同时，合肥市工商局网监局还将推动网络餐饮第三方平台设立“消费维权服务站”，履行消费维权的社会责任。
